Política de Privacidade

1. Quem somos

A controladora dos dados pessoais tratados neste contexto é:

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo (obrigatório ao preencher o formulário de contato)
• Endereço de e-mail (obrigatório)
• Número de telefone (opcional)
• Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário

2.2 Dados coletados automaticamente

• Informações de navegação (páginas visitadas, duração da visita) via cookies analíticos, se aceitos
• Endereço IP e tipo de navegador
• Dados de conversão de anúncios, se você chegou ao site por uma campanha publicitária

2.3 Base legal para o tratamento (LGPD – Lei nº 13.709/2018)

• Consentimento — para cookies analíticos e de marketing
• Execução de contrato — para dados necessários ao atendimento dos programas contratados
• Legítimo interesse — para análise interna de desempenho e melhoria dos serviços

3. Como usamos os dados

• Responder a mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Agendar e realizar os programas contratados
• Enviar informações administrativas sobre sessões agendadas
• Análise de desempenho do site para melhorias internas (com cookies aceitos)
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

Não utilizamos os dados para envio de comunicações comerciais sem consentimento expresso. Não compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais coletados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços de tecnologia — hospedagem do site e ferramentas de e-mail, sob obrigação contratual de confidencialidade
• Plataformas de análise — como o Google Analytics, somente se o uso de cookies analíticos foi aceito
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou decisão judicial

Não vendemos dados pessoais a terceiros em nenhuma circunstância.

5. Retenção dos dados

• Dados de contato: mantidos por até 2 anos após o último contato, salvo obrigação legal
• Dados de contratos: mantidos por 5 anos conforme exigência fiscal e contábil
• Cookies analíticos: conforme configuração da plataforma (tipicamente 12 meses)

6. Medidas de segurança

• Transmissão dos dados via conexão criptografada (HTTPS)
• Acesso aos dados restrito às pessoas que precisam deles para realizar o atendimento
• Revisão periódica das permissões de acesso
• Em caso de incidente de segurança, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão notificados nos prazos previstos em lei

7. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com consentimento, para análise de navegação e eventual acompanhamento de campanhas. Os detalhes sobre cada categoria estão em nossa Política de Cookies. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento nessa página.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão dos dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Bem-te-vi não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada site visitado.

10. Menores de 18 anos

Os programas da Bem-te-vi são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram recebidos inadvertidamente, os excluiremos imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. A data de última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação das mudanças.

12. Contato para questões de privacidade